隨著潮玩品牌泡泡瑪特旗下拉布布系列產(chǎn)品持續(xù)走俏，二手市場(chǎng)溢價(jià)不斷攀升，相關(guān)快遞安全問題卻隨之浮出水面。近日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)爆料，網(wǎng)購的拉布布盲盒及周邊產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中遭遇包裝破損、商品缺失等異常情況，引發(fā)對(duì)快遞環(huán)節(jié)監(jiān)管漏洞的廣泛關(guān)注。

　　"拆開快遞箱的瞬間我都懵了，6個(gè)盲盒全被拆成了'裸娃'，連最基礎(chǔ)的包裝和卡片都不翼而飛。"羅女士向紅星新聞?dòng)浾咧v述了自己的遭遇。不久前，她通過電商平臺(tái)購入一套價(jià)值近千元的6只裝拉布布系列盲盒，選擇中通快遞配送。當(dāng)包裹送達(dá)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)外包裝膠帶存在明顯撕開痕跡，經(jīng)檢查，盒內(nèi)商品與宣傳頁面嚴(yán)重不符。"盲盒最大的樂趣就在于拆封的驚喜感，現(xiàn)在變成這樣完全失去了意義。"

　　事件發(fā)生后，羅女士第一時(shí)間選擇報(bào)警，并多次與中通快遞、泡泡瑪特官方溝通協(xié)商。"警方已經(jīng)受理案件，但目前還沒有進(jìn)展。"羅女士透露，泡泡瑪特方面表示將積極配合調(diào)查，而中通快遞最終給予200元現(xiàn)金賠償，并承諾補(bǔ)發(fā)同系列產(chǎn)品。"雖然問題暫時(shí)解決了，但我更希望快遞行業(yè)能加強(qiáng)管理，避免類似事件再次發(fā)生。"

　　事實(shí)上，羅女士的遭遇并非個(gè)例。在小紅書、微博等社交平臺(tái)上，#拉布布盲盒被拆#話題下聚集了大量消費(fèi)者的投訴內(nèi)容。有網(wǎng)友曬出破損的快遞箱照片，膠帶被重新粘貼的痕跡清晰可見；還有人反映收到的盲盒款式與購買時(shí)完全不同，懷疑商品在運(yùn)輸途中被偷換。"拉布布部分隱藏款在二手市場(chǎng)能賣到上千元，不排除有人盯上這塊'肥肉'。"有潮玩愛好者分析。

　　針對(duì)頻發(fā)的投訴，中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，已對(duì)羅女士進(jìn)行補(bǔ)償并完成補(bǔ)發(fā)，同時(shí)成立潮玩類產(chǎn)品投訴專項(xiàng)處理小組。"我們將加強(qiáng)對(duì)貴重物品運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管，優(yōu)化包裝、分揀、運(yùn)輸?shù)热鞒坦芾恚瑢?duì)涉事站點(diǎn)展開排查。"該負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者若遇到類似問題，可第一時(shí)間聯(lián)系客服介入處理。

　　法律界人士指出，快遞企業(yè)作為承運(yùn)方，對(duì)運(yùn)輸過程中的貨物負(fù)有保管義務(wù)。若因快遞公司過錯(cuò)導(dǎo)致貨物丟失、損毀，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。泡泡瑪特官方客服則提醒，消費(fèi)者在簽收時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查外包裝完整性，發(fā)現(xiàn)異?？僧?dāng)場(chǎng)拒收，并及時(shí)聯(lián)系商家和快遞公司處理。隨著潮玩市場(chǎng)持續(xù)升溫，如何保障高溢價(jià)商品的物流安全，成為行業(yè)亟待解決的新課題。

　　來源：紅星新聞

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