今年4月，上海普陀警方偵破一起罕見(jiàn)的惡意索賠案件，犯罪嫌疑人黃某在滬兩個(gè)月內(nèi)，通過(guò)十余種奇葩手段惡意"薅羊毛"，從衣食住行各領(lǐng)域?qū)嵤め呑淌滦袨?，最終因涉嫌刑事犯罪落網(wǎng)。

　　據(jù)警方調(diào)查，24歲的黃某自2024年2月來(lái)滬后，利用平臺(tái)規(guī)則漏洞和商家息事寧人的心理，系統(tǒng)性實(shí)施惡意索賠。在服飾消費(fèi)領(lǐng)域，她專(zhuān)挑帶吊牌的新衣購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)電商平臺(tái)"7天無(wú)理由退貨"規(guī)則，穿用后以"尺碼不合"等理由頻繁退換；入住賓館或洗浴中心時(shí)，她隨身攜帶死蟋蟀等道具，待辦理入住后立即以"房間有蟲(chóng)""皮膚過(guò)敏"為由要求免單，部分商家為避免糾紛選擇妥協(xié)。更荒唐的是，她在社交平臺(tái)結(jié)識(shí)男性網(wǎng)友后，刻意誘導(dǎo)對(duì)方為其買(mǎi)單，事后以各種理由斷絕聯(lián)系。

　　在外賣(mài)消費(fèi)中，黃某形成了固定套路：收到餐品后立即以"菜量不足""口味變質(zhì)"等理由惡意差評(píng)，繼而要求全額退款，部分商家為維持評(píng)分被迫同意；打車(chē)時(shí)，她用多個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)打車(chē)軟件，以"司機(jī)繞路""服務(wù)態(tài)度差"等理由投訴拒付車(chē)費(fèi)，累計(jì)拖欠數(shù)十單費(fèi)用；甚至在美睫店消費(fèi)后，她會(huì)謊稱(chēng)"眼部不適"拒絕支付費(fèi)用，威脅商家若追討就舉報(bào)至監(jiān)管部門(mén)。

　　黃某向警方交代，其第一次"薅羊毛"源于真實(shí)遭遇。2023年底，她入住某賓館時(shí)確實(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子，商家為表歉意不僅免房費(fèi)還贈(zèng)送消費(fèi)卡。這次"意外收獲"讓她嘗到甜頭，逐漸形成"靠索賠賺錢(qián)"的扭曲心理。到滬后，她將此發(fā)展為"職業(yè)"，每日研究平臺(tái)規(guī)則和商家軟肋，甚至準(zhǔn)備了道具包和話(huà)術(shù)手冊(cè)。"每次成功索賠都覺(jué)得自己很聰明，直到被抓才意識(shí)到錯(cuò)得有多離譜。"

　　審訊過(guò)程中，黃某一度試圖通過(guò)討好民警轉(zhuǎn)移視線(xiàn)，哭訴"20幾歲人生全毀了"。警方調(diào)查顯示，其兩個(gè)月內(nèi)通過(guò)惡意索賠獲利約3萬(wàn)元，涉及服飾、酒店、餐飲等20余家商家及平臺(tái)。目前，黃某因涉嫌尋釁滋事罪已被普陀警方依法采取刑事強(qiáng)制措施，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

　　法律界人士指出，根據(jù)《刑法》及相關(guān)司法解釋?zhuān)啻螐?qiáng)拿硬要或任意損毀、占用公私財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重的，構(gòu)成尋釁滋事罪。黃某以非法占有為目的，系統(tǒng)性實(shí)施惡意索賠，其行為已超出民事糾紛范疇。平臺(tái)安全專(zhuān)家提醒，商家面對(duì)惡意索賠應(yīng)保留證據(jù)并及時(shí)報(bào)警，平臺(tái)也需完善風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)高頻投訴賬號(hào)加強(qiáng)審核。

　　這起案件折射出部分人對(duì)"規(guī)則漏洞"的投機(jī)心理，警方呼吁公眾樹(shù)立正確消費(fèi)觀(guān)，切勿因貪小失大觸犯法律紅線(xiàn)。隨著黃某的落網(wǎng)，"惡意薅羊毛"的灰色產(chǎn)業(yè)鏈再次引發(fā)社會(huì)對(duì)消費(fèi)秩序與法律邊界的思考。

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